حمّل تطبيق C2C Deals

متوفر على متجر Google Play وApple App Store

خيار أمان لعمليات الشراء

وجهة الثقة الأولى
بين البائع والمشتري

بائع يبيع بثقة · مشتري يستلم براحة · فاحص يكسب بخبرته

C2C تربط البائعين والمشترين عبر خيارات امان متعددة أثناء رغبتهم باتخاذ قرار الشراء.

C2C App
🔔
تم تأكيد الصفقة — موثوقة
C2C Deals

اشترِ بثقة — انت بأمان

أول منصة توثيق صفقات بين البائع والمشتري في السعودية

شاشات التطبيق

شوف التطبيق من الداخل

واجهة نظيفة وأمان حقيقي في كل خطوة.

أسواقنا

٣ أسواق في تطبيق واحد

بحسب احتياجك — سواء تبيع، تشتري، أو تدور على ضمان حقيقي.

سوق خاص
سلة خاصة مقفلة بينك وبين البائع.. وثّق الصفقة وشروطها واعرف هوية البائع عن طريق نفاذ وأصدر فاتورة فيها كل التفاصيل قبل أي تحويل.. معاها أنت بأمان.
سوق بركة
ارفع منتجك وبيعه بدون ولا ريال عمولة. السوق مفتوح للجميع — أفراد، تجار، ومتاجر إلكترونية. تفاوض مباشرة مع المشتري وأنت مطمن إن حقوقك محفوظة.
سوق موثوق
فريق C2C يزور المتجر ويفحص المنتج بنفسه قبل ما تشترية. تحصل على تقرير مطابقة محايد — وإذا المنتج ماهو زي ما وصفوه تاخذ فلوسك كاملة.
قصة البداية
قصة البداية
لماذا لم نعرف هذا قبل الشراء؟
سؤال بسيط من طفلة صغيرة أشعل فكرة C2C — منصة التبادل الآمن بين البائع والمشتري .
منتجات
منتجات
فاحصين
فاحصين
كيف نحميك

الأمان ليس وعداً — هو نظام

توثيق نفاذ الحكومي
كل بائع موثّق بهويته الحقيقية — لا هويات مزيفة.
كود صفقة فريد
كل صفقة لها كود يؤكد الاتفاق رسمياً قبل الدفع.
فاتورة رسمية محفوظة
فاتورة تحمي موقفك القانوني في كل صفقة.
رصد ذكاء اصطناعي
ملائكة الذكاء الاصطناعي تبني سجل مصداقية لكل بائع.
الفاحص المتسوق

سجّل كفاحص متسوق

انضم لشبكة الفاحصين المحترفين واكسب من التحقق من الجودة.

فحص السلعة بالنيابة
تذهب لموقع البائع وتعاين المنتج وترفع تقريراً صادقاً للمشتري قبل أي دفع.
تسوق بالنيابة
تشتري للمشتري بالكامل إذا لم يتمكن من الحضور بنفسه.
مستشار بالتخصص
سجّل فاحص مستشار وقدم الاستشارة للغير عن بعد.
ابدأ الآن

معاها أنتم بأمان

من السعودية للعالم — انضم لآلاف المستخدمين الذين يتداولون بثقة.

📞 الاتصال بمركز مساعدة C2C
كيفية العمل
كيفية العمل

هل أنت مستعد للبدء؟

بائع يبيع بثقة، مشتري يستلم براحة.

أدخل معلومات المنتج
التقط صور واضحة وادخل الوصف والسعر وشروط البيع كاملةً.
وثّق هويتك بنفاذ
أكمل توثيق هويتك عبر نفاذ الحكومي.
استخرج كود الصفقة
أدخل رقم المشتري وأرسل الكود الفريد عبر التطبيق.
تأكد من وصول التحويل
تأكد من وصول قيمة المنتج لحسابك البنكي أولاً قبل الشحن.
اشحن أو سلّم
اشحن مع شركة معتمدة أو سلّم شخصياً بكود الاستلام.
احصل على المكافأة
C2C تكافئ على المصداقية والالتزام، فاحرص على ذلك.
الفاحص المتسوق
الفاحص المتسوق

اللي تفهم فيه سجّل فاحص فيه

خبرتك لها قيمة. انضم لشبكة الفاحصين.

الفاحص المتسوق

فاحص يعاين نيابة عن المشتري

يذهب للموقع ويفحص المنتج ويرفع تقريراً دقيقاً

من هو الفاحص؟

شريك نجاح لأمان الصفقة

شخص لديه الخبرة والمهارة في مجال معين، حصل على ثقة C2C للعمل ضمن قائمة الفاحصين الخبراء. يعاين السلع نيابةً عن المشتري في نطاقه الجغرافي.

فحص السلعة بالنيابة
يذهب لموقع البائع ويعاين المنتج ويرفع تقريراً دقيقاً للمشتري.
متسوق مرافق أو بالنيابة
يرافق المشتري أو يتسوق عنه كاملاً إذا لم يتمكن من الحضور.
مستشار بالتخصص
سجّل تخصصك وابدأ باستقبال طلبات عملائك.
تخصصات الفحص

في أي مجال أنت خبير؟

موبايلات وإلكترونيات

سيارات ومركبات

عقارات

أزياء وأكسسوارات

أثاث ومنزليات

ساعات فاخرة

أكثر من ٨١
مجال تخصص متاح للفاحصين
ما ذكرناه مجرد أمثلة — تخصصك مرحّب به مهما كان. سجّل الآن وكن من أوائل الفاحصين المعتمدين.
خطوات الانضمام

انضم لشبكة الفاحصين

اطّلع على الخدمة
افهم تفاصيل وشروط العمل كفاحص متسوق.
قدّم طلب الانضمام
قدم طلبك من تطبيق C2C مع تخصصك ومنطقتك.
تخطَّ المقابلة
مقابلة للتحقق من خبرتك في مجالك المختار.
أكمل التوثيق
توثيق الهوية وتوقيع وثيقة الالتزام والجودة.
السلة الخاصة
السلة الخاصة

لا تخاطر بالتحويل — وثّقها أولاً

توثيق كامل قبل أي تحويل مالي.

ما هي السلة الخاصة؟

سلة التبايع الخارجي
بأمان كامل

خيار أمان للشراء يتمكن من خلاله المشتري من توثيق البيع وهوية البائع من نفاذ الحكومي قبل أي تحويل مالي.

توثيق نفاذ الحكومي
كود صفقة فريد
فاتورة رسمية موثّقة
مكافأة للبائع الملتزم
جميع السلع النظامية
دعم قانوني
من يبدأ أولاً؟

البائع يبدأ أولاً برفع معلومات السلعة واستخراج كود الصفقة وإرساله للمشتري عبر تطبيق C2C.

شوف التطبيق من الداخل

السلة العامة
السلة العامة

اعرض منتجاتك بدون عمولات

أول سوق مجاني للجميع.

السلة العامة

سوق مفتوح للجميع

ارفع منتجك وبيعه بدون ولا ريال عمولة

ما هو السلة العامة؟

سوق مجاني للجميع بدون قيود

سلة مجانية للأفراد والكيانات لرفع منتجاتهم الجديدة و المستعملة. C2C لا تستقطع أي عمولات ولا اشتراكات.

من هم المستهدفون؟
الأفراد البائعون التجار أصحاب العمل الحر المتاجر الإلكترونية
مزايا السلة العامة
بدون عمولات
خصومات أكبر
تبرع خيري
منتجات غير محدودة

شوف التطبيق من الداخل

سوق موثوق
سوق موثوق

تجربة الشراء المسبق قبل ما تدفع

فريق C2C يعاين المنتج قبل عرضه.

السلة العامة

سوق مفتوح للجميع

ارفع منتجك وبيعه بدون ولا ريال عمولة

تعريف الخدمة

رؤية مزدوجة شفافية كاملة

فريق C2C يعاين المنتج في المتجر قبل عرضه ويضيف تقرير المطابقة جنباً إلى جنب مع وصف البائع. المشتري يرى كلا الرأيين ويقرر بثقة.

للتاجر
ارتفاع في المبيعات وتراجع في الاسترجاع.
للمشتري
ضمان استرداد كامل المبلغ إذا ثبت الاختلاف.

ارتفاع نسبة الأمان الشرائي ودعم البائعين الموثوقين وحمايتهم من السمعة الضارة.

شوف التطبيق من الداخل

مركز المساعدة
مركز المساعدة

كيف نقدر نساعدك؟

كل ما تحتاجه لتنطلق بأمان.

كيف تبدأ؟
حمّل التطبيق، أكمل توثيق هويتك عبر نفاذ الحكومي، أضف صورة ملفك الشخصي، واكتب نبذة عنك. حسابك الموثوق هو أساس كل صفقة ناجحة.
اعرف أكثر ←
البيع خطوة بخطوة
ارفع منتجك بصور واضحة ووصف دقيق وسعر وشروط بيع واضحة. استخرج كود الصفقة وأرسله للمشتري. بعد وصول التحويل اشحن المنتج وارفع بوليصة الشحن. الرفع مجاني تماماً.
اعرف أكثر ←
الشراء بأمان
استلم كود الصفقة من البائع، راجع كل التفاصيل وهوية البائع الموثقة، ادفع رسوم التوثيق واحصل على فاتورة رسمية، حوّل القيمة ضمن المهلة، واستلم منتجك وقيّم بصدق.
اعرف أكثر ←
السلامة والأمان

حمايتك أولويتنا القصوى

حماية المشتري
نتحقق من هوية كل بائع عبر نفاذ الحكومي، نرصد سلوكياته باستمرار، ونصدر فاتورة رسمية موثقة قابلة للاستخدام قانونياً عند أي نزاع.
حماية البائع
نحمي البائع الملتزم من ادعاءات المشتري الكاذبة، ومن تأخيرات الشحن الخارجة عن إرادته، ونكافئه بمبالغ إضافية عند الحصول على تقييم ممتاز.
حماية مشترياتك
نتعامل مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة، نحتفظ بأرشيف كامل لجميع فواتير عملياتك، وشبكة فاحصين متخصصين تفحص المنتجات قبل أي قرار شراء.
سوق خاص
وثّق صفقتك الخاصة بكود فريد وفاتورة رسمية قبل أي تحويل.
سوق موثوق
منتجات تم فحصها ميدانياً من فريق C2C مع تقرير مطابقة كامل.
تواصل معنا

فريق الدعم جاهز لمساعدتك

💬
واتساب
تواصل مع فريق الدعم مباشرة عبر واتساب — أسرع طريقة للحصول على مساعدة.
تواصل الآن ←
التطبيق
كل خدمات الدعم متوفرة من داخل التطبيق — من التواصل إلى متابعة الصفقة.
عنا
عنا

نبني مجتمعاً رقمياً موثوقاً

نبني مجتمعاً رقمياً موثوقاً يربط المعاملات بين المشترين والبائعين لتبادل منتجاتهم بأمان وسلاسة. من خلال دمج خدمات الأمان الداعمة وخدمة العملاء الاستثنائية، نضمن تجربة تسوق خالية من المخاطر.

C2C Team
رحلة مبسطة من التسجيل حتى الاستلام — كل خطوة مصممة بعناية لضمان تجربة آمنة وسلسة للبائع والمشتري.
قصة بدأت بدموع طفلة صغيرة اشترت كتاباً ممزق الصفحات — وتحوّل سؤالها البسيط إلى فكرة C2C، أول منصة توثيق صفقات في المملكة.

مهمتنا

Mission

نخلق منظومة متصلة تجمع الشراء والبيع والفحص بسلاسة.

رؤيتنا

Vision

أن نصبح المنصة الرائدة عالمياً في دعم الأمان الشرائي، ونعيد تعريف ثقة المستهلك في التجارة الإلكترونية بضمان الجودة والشفافية وحماية الحقوق في كل معاملة.

منتج مبتكر
نعمل على منصة تجارة إلكترونية فريدة تمزج الشراء والفحص والتوصيل في تجربة واحدة سلسة.
عمل مؤثر
كل دور هنا يساهم مباشرة في تحويل طريقة تسوق الناس وتداولهم.
فرص النمو
ندعم النمو الشخصي والمهني من خلال التعلم والإرشاد والمسارات المهنية الواضحة.
ثقافة تعاونية
فريق شغوف حيث يقود الإبداع والملكية والعمل الجماعي كل ما نقوم به.
قصتنا
قصتنا

حكايتنا

قصة بدأت بدموع طفلة وكتاب ممزق.

قصة البداية

أين بدأت القصة

مرّت طفلة صغيرة بلحظة تركت أثراً عميقاً. اشترت كتاباً قصصياً مستعملاً من منصة إلكترونية — لكن فرحتها تحوّلت إلى خيبة أمل عندما اكتشفت أن صفحاته كانت ممزقة أو مفقودة. عندما شاركت مشاعرها معنا، أشعل ذلك فكرة C2C.

الفريق المؤسس

الفريق

عندما شاركت الفكرة مع اثنين من أصدقائي في الجامعة، تجاوز دعمهم حدود التشجيع — قرروا الاستثمار في الفكرة مادياً وتشغيلياً! وهكذا انطلقنا بفريق صغير لكن شغوف، نعمل ليلاً ونهاراً لبناء C2C.

لحظة تحوّل المسار

في فبراير 2025، خلال زيارتنا لمؤتمر "ليب 2025"، التقينا بمجموعة من الشباب السعودي الموهوب الذين آمنوا بالفكرة وانضموا لتحويل C2C إلى منصة عالمية.

LEAP 2026
الاطلاق الرسمي
قصة حقيقية
لم نبدأ من فكرة تجارية — بدأنا من ألم حقيقي عاشته طفلة.
فريق مؤمن بالفكرة
كل عضو في الفريق اختار C2C لأنه آمن بها — لا لأنه محتاج وظيفة.
إنجازات مبكرة
LEAP 2025 · مبادرات تقنية · تطبيق على المتجرين.
طموح عالمي
نبني اليوم ما سيستخدمه الملايين غداً.
خطواتنا
خطواتنا

رحلة مبسطة صُممت لتعزيز الثقة

من التسجيل حتى الاستلام — كل خطوة مصممة بعناية.

خطواتنا
نوفر للمشترين خيارات شراء متعددة تناسب احتياجهم وتضمن رضائهم.
تسجيل البائع في C2C
يسجل البائعون للبدء في إدراج منتجاتهم مع توثيق كامل بنفاذ.
رفع المنتج في سلة C2C
أضف المعلومات والصور للوصول للمشترين المهتمين بسرعة.
بحث المشتري
يستكشف المشترون المنتجات باستخدام الفلاتر والتصنيفات.
قرار الشراء — اختر طريقتك
السلة الخاصة
الشراء المباشر
عبر فاحص متسوق
إتمام الدفع
يكمل المشتري الطلب ويدفع مع الحصول على فاتورة رسمية موثّقة.
شحن المنتج
يشحن البائع المنتج بأمان إلى باب المشتري مع متابعة مستمرة.
تقييم تجربة المستخدم
قيّم تجربتك وساهم في بناء مجتمع موثوق يعتمد على الشفافية.
يمكن للمشترين استخدام خدمة السلة الخاصة من C2C للحصول على توثيق تفصيلي كامل عن المنتج.
مجتمعنا
مجتمعنا

مجتمع مبني على الثقة

معايير C2C المجتمعية تهدف إلى إبقائه مفتوحاً وآمناً للجميع.

Community
معايير المجتمع
معايير C2C المجتمعية تهدف إلى إبقائه مفتوحاً وآمناً لجميع الأعضاء وخلق مجتمع ودود.
معايير المجتمع
رفض خطاب الكراهية
رفض خطاب الكراهية والتمييز بكل أشكاله.
رفض المحتوى المخل والعاري
التواصل المحترم
الالتزام بالتواصل المهذب والمحترم مع جميع الأعضاء.
رفض الاحتيال
رفض الاحتيال أو التزوير أو بيع السلع المسروقة.
احترام الخصوصية
الالتزام باحترام خصوصية جميع الأعضاء دون استثناء.
لا إعلانات غير مرخصة
رفض الإعلانات غير المرخصة أو الترويج غير المصرح به.
مبادرة التبرع الخيري
C2C تستقطع مبلغاً رمزياً من كل عرض في سوق بركة وتحوّله لجمعيات خيرية مرخصة. كل صفقة تنجزها هي مساهمة في خير أكبر.
الوظائف
الوظائف

C2C يصنعها أشخاص يؤمنون برسالتها

انضم لفريق يؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تقربنا من العدالة.

الوظائف
فرص النمو
نستثمر في نموك من خلال الدورات والشهادات وورش العمل السنوية.
بيئة عمل مرنة
نؤمن بأن الإنتاجية لا ترتبط بمكان معين. وفّر التوازن بين عملك وحياتك في بيئة تدعم إبداعك وطموحك.
تكافؤ الفرص
نرحب بالجميع بغض النظر عن الجنسية أو العمر أو الدين أو الجنس.
انضم عبر التطبيق

إذا كنت مبدعاً مكانك معنا..

من السعودية للعالم — نهدف إلى تحقيق أهداف عالية ونتحمل المسؤولية ونتشارك في الإبداع وننمو معاً.

الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبا بك في C2C منصة وتطبيق مملوكة لشركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات والمسجلة في المملكة العربية السعودية ذات السجل التجاري رقم: 5950139550 وتعد منصة او تطبيق C2C وسيطاً بين البائعين والمشترين لتسهيل عمليات البيع والشراء ونوضح هنا الشروط والأحكام المُنظِّمة لاستخدامكم لمنصة وتطبيق C2C وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة وتطبيق C2C في الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة وتطبيق C2C سواء كان فرداً او كياناً او غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في استخدام خدمات C2C. اذا كنت لا توافق على هذه الشروط يرجى عدم استخدام المنصة او التطبيق.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات
١يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
٢منصة او تطبيق C2C المملوكة لشركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات: يُقصَد بهذه العبارة شركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات سواء كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
٣المستخدم: يُقصَد بهذه العبارة كل فرد او كيان يدخل المنصة او التطبيق لتنفيذ عملية بيع او شراء عبر استخدام منصة او تطبيق C2C، سواء كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كل فرد او كيان استخدم منصة او تطبيق C2C على الشبكة العنكبوتية ومتاجر التطبيقات.
٤البائع: يُقصَد بهذه العبارة كل مستخدم يرفع أي منتج ويخول منصة او تطبيق C2C بعرضه للغير وبيعه عبر السلة الخاصة او سوق بركة او سوق موثوق.
٥المنتج: يُقصَد بهذه العبارة أي سلعة او خدمة يتم بيعها او شرائها ويتم تحميلها على المنصة او التطبيق.
٦المشتري: يُقصَد بهذه العبارة كل مستخدم يقوم بشراء المنتجات او الخدمات المعروضة على المنصة او التطبيق.
٧السلة الخاصة: يُقصد بهذه العبارة السلة الالكترونية المغلقة التي توفرها منصة او تطبيق C2C للطرف البائع والتي يتم من خلالها إضافة جميع تفاصيل (المنتج) وسعره ووصفه وصورته وشروط بيعه بهدف دخول طرف مشتري عليها لاحقاً لإتمام عملية الشراء عبر ادخال كود رقمي يتم تزويده به البائع عبر تطبيق C2C.
٨السلة العامة او سوق بركة: يُقصد بهذه العبارة السلة الالكترونية العامة التي توفرها منصة او تطبيق C2C للطرف البائع والتي يتم من خلالها إضافة جميع تفاصيل (المنتج) وسعره ووصفه وصورته وشروط بيعه عليها بهدف عرض المنتج لاحقاً امام عامة المشترين والزوار في سوق بركة عند تصفحهم لمنصة او تطبيق C2C.
٩سوق موثوق: يُقصد بهذة العبارة منتجات المتاجر التي قامت C2C بعمل تجربة شراء افتراضية لها بموجب كود تجربة الشراء المسبق الذي تم إصداره للمنتج من قبل حساب أي متجر يرغب بتطبيق عملية تجربة الشراء الافتراضي على منتجاته واضافتها في سوق موثوق على C2C امام زوار التطبيق.
١٠الفاحص: يُقصد بهذة العبارة أي شخص مسجلة بياناته ومعروض ملفه في صفحة الفاحصين المعتمدين من C2C ومهمته القيام بفحص ومعاينة المنتج لدى مكان تواجد البائع نيابة عن المشتري او التسوق بالنيابة عن المشتري او تقديم الاستشارة عن بعد للمشتري ويقتصر دوره في ابداء الرأي ومساعدة المشتري للوصول الى قرار نهائي بخصوص شراء سلعة او خدمة من بائع ما او العدول عن قرار الشراء دون تقديم ضمان للمشتري على السلعة او الخدمة.
١١المحتوى: يُقصد بهذة العبارة أي مواد يتم نشرها على المنصة او التطبيق بما في ذلك النصوص - الصور - الفيديوهات - التعليقات – العبارات – التقيمات.
١٢قائمة خيارات الدفع: يُقصد بهذه العبارة خيارات وسائل الدفع التي يمكن للطرف المشتري استخدام أي منها كوسيلة دفع لإتمام عملية الشراء سواء كانت من وسائل الدفع الالكتروني ببطاقات مدى او البطاقات الائتمانية المختلفة او شركات التمويل والدفع الاجل او تقسيط شراء السلع والمنتجات عبر جهات بنكية او غيرها.
١٣الاتفاقية: يُقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة او تطبيق C2C الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطرافها.
١٤مزود الخدمة: يُقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة او تطبيق C2C بتوفيرها لـ (المستخدم) عن طريق أطراف ثالثة، أي مجرد توفير الربط بين (المستخدم) ومزود الخدمة.
١٥الفاتورة: يُقصد بهذه العبارة فاتورة الكترونية مصدرة من C2C الى المشتري عبر منصة او تطبيق C2C تحوي كل التفاصيل المتعلقة بعملية البيع وشروطها وتحوي كل التفاصيل عن السلعة واطراف تداولها.
١٦وثيقة الالتزام: يُقصد بها وثيقة الالتزام وحسن النوايا الموقع عليها الكترونياً من بائع السلعة او مقدم الخدمة او الفاحص والتي تعرض للبائع او الفاحص عند استخدامهم خدمات منصة او تطبيق C2C لأول مرة.
١٧تقييم عملية الشراء: يُقصد فيها التقييم الذي يقوم به المشتري بعد إتمام عملية البيع لقياس درجة رضاه عن التعامل مع البائع والذي بموجبه قد تطبق C2C منح مكافأة للبائع الملتزم كوسيلة تشجيع غير الزامية عليها عبر عملائها او اطراف قانونية أخرى او ملاحقته قانونياً.
المادة الثانية – طبيعة التزام منصة او تطبيق C2C
إن مهمة منصة او تطبيق C2C هي مجرد تقديم وتسهيل خيارات الشراء والدعم الإلكتروني لإتمام عملية بيع او شراء لمنتج او سلعة، تم رفعها من بائع واقر بتخويل C2C بعرضها وبيعها للغير عبر السلة الخاصة (السوق الخاص) او السلة العامة (سوق بركة) وتوثيق وفوترة هذه العملية، حيث أن التزام منصة او تطبيق C2C بموجب هذه الاتفاقية هو فقط تسهيل عملية البيع والشراء وتوثيقها وعرض خيارات الشراء والدفع المتنوعة امام المشتري عند استعراض تفاصيل هذا المنتج او السلعة المعروضة على منصة او تطبيق C2C.
١لا تلتزم منصة او تطبيق C2C بضمان جودة المنتج المباع مطلقاً، حيث يقتصر دورها بتقديم خدمة (عرض المنتج وتقديم الكود الرقمي له عن طريق السوق الخاص او سوق بركة او سوق موثوق وتوفير قائمة طرق الدفع له – خيارات الشراء واصدار فاتورة للمشتري وتوثيق تفاصيل المنتج – المساعدة في اتخاذ قرار الشراء عن طريق توفير خدمة الفاحص للمنتجات – توفير وسائل الأمان لحماية حقوق المشتري دون ضمان المنتج نفسه) عبر منصة او تطبيق C2C عند دخول المستخدمين عليها.
٢إن جميع التعاملات التي تتم بين البائع والمشتري لا علاقة لها بشخص منصة او تطبيق C2C، ومنصة وتطبيق C2C جهة وسيطة وغير مسؤولة، وبناءً عليه فإن مخالفة البائع لاي قوانين او أنظمة او تشريعات داخل نطاق الدولة التي تتم بها عملية البيع مسؤوليته منفرداً ويعتبر قبول المشتري بهذه السلعة واقراراً بشرعيتها ونظامية تداولها وتتولى شركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات بضمان دفع قيمة المنتج او السلعة المباعة الى حساب البائع حال كان خيار دفع قيمة المنتج متاحاً عبر المنصة وليس بالتحويل المباشر لحساب البائع خارج المنصة باستثناء قيمة أي عملية غير شرعية او يتم الاشتباه في إجازة تداولها مثل الكحول – المخدرات – الأسلحة – أي سلع أخرى محظور بيعها وتداولها.
٣إن جميع التعاملات التي تتم بين البائع والمشتري ومزودي الخدمات (طرق الدفع الآجلة وخيارات الشحن والفاحصين – الجهات القانونية) الذين توفر منصة او تطبيق C2C الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها البائع او المشتري لا علاقة لها بمنصة او تطبيق C2C، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة وتطبيق C2C غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، ولكن المنصة والتطبيق تسعيان لتوفير جميع الخدمات لمستخدمي المنصة او التطبيق.
٤أنت تعلم أن منصة وتطبيق C2C تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت وتطبيق على المتاجر تتيح للمستخدم الذي يوافق على هذه الاتفاقية استخدام خدمات منصة وتطبيق C2C، وتنفيذ عمليات البيع والشراء وخدمات فحصها واثباتها، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد.
المادة الثالثة – ضوابط إضافة منتج على السلة الخاصة (السوق الخاص) او السلة العامة (سوق بركة)
١يجوز لكل فرد او كيان توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً رفع منتجه او سلعته على السلة الخاصة او السلة العامة وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص المادة التاسعة – أهلية البائع القانونية.
٢يجب أن يكون المنتج او السلعة التي ترفع على السلة الخاصة او السلة العامة ويتم تداولها بين البائع والمشتري في المملكة العربية السعودية غير مخالفة للأنظمة والقوانين، ويلتزم البائع بتوضيح ماهية السلعة او المنتج التي يرغب بعرضها للمشتري بوضوح تام، وماهية الشروط الملتزم بها للمشتري بخصوص هذه السلعة وجودتها وسلامتها ونظاميتها، وتخلي منصة وتطبيق C2C مسئوليتها عن مخالفة البائع لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، ويبقى لمنصة وتطبيق C2C دائماً الحق في رفض قبول أي عميل لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية او لا تطابق معلوماته المدخلة عملية التحقق من هويته أو لا يوافق على حقل أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن البائع يقر بموجب أحكام الاتفاقية أنه لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية او يستخدم منصة وتطبيق C2C لتنفيذ أي عمليات غير مشروعة او مشبوهة.
٣لا يحق لأي شخص استخدام منصة او تطبيق C2C إذا حصر التعامل معه من قبل منصة او تطبيق C2C أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
٤ينبغي على كافة المستخدمين الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية ومكافحة الغش التجاري وتقليد السلع.
٥يجب على كافة المستخدمين الراغبين باستخدام منصة او تطبيق C2C وتنفيذ عمليات بيع على المنصة إدخال معلوماتهم بشكل صحيح اثناء عملية الدخول والتسجيل على المنصة.
٦يتوجب على المستخدم فتح حساب له بمنصة او تطبيق C2C والموافقة على جميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات ودفع رسوم توثيق وفتح الحساب للمرة الأولى على منصة او تطبيق C2C حال كانت هناك رسوم.
٧تتبع منصة وتطبيق C2C سياسة عدم التهاون في مكافحة الغش او عدم المصداقية في أي اجراء ينتج عنه ضرر للمشتري سواء كان ذلك الضرر مادي او معنوي او سلوكي وتتخذ لقاء حدوث ذلك اجراءات على حساب البائع او الفاحص حال ثبوت قيامهم بأي فعل تسبب بضرر مادي للمشتري وذلك بهدف الحماية وحفظ حقوق جميع الأطراف من عدم الجدية او الاستهتار عند تقديم الخدمة.
المادة الرابعة – التزامات الاستفادة من الخدمة والدخول
فور تسجيل الدخول على منصة او تطبيق C2C تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة او تطبيق C2C. وبعد استلام رمز التحقق سوف تتمكن من الولوج لاستخدام (خدمات) منصة او تطبيق C2C، وبذلك تكون قد وافقت على التالي:
ألن تكون منصة او تطبيق C2C بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة تنفيذ أي عمليات بيع او شراء على المنصة.
بأنت تلتزم باستخدام معلومات هويتك وحسابك بنفسك، حيث أنك مسؤولاً مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك لمعلوماتك فهذا يعني أنك قد فوّضته باستخدام المنصة ورفع المنتجات او السلع عليها تحت معلوماتك وباسمك وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي مخالفات تتعلق بهذه العملية.
جأنت تلتزم عند استخدام منصة او تطبيق C2C أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية وفي بلد اقامتك، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة او تطبيق C2C عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة او تطبيق C2C نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي او غير جدي او غير مفوض للدخول من طرفك أو من طرف أي شخص آخر مكنته من الولوج على هويتك او رقم حسابك الشخصي سواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
دأنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء استخدام منصة او تطبيق C2C.
هـلمنصة او تطبيق C2C الحق في أي وقت في أن تجري أي عمليات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث للتحقق من هويتك ومعلوماتك المدخلة وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية.
وفي حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة او تطبيق C2C الحق في حصرك او حجبك من الولوج لخدمات منصة او تطبيق C2C مرة أخرى او الرجوع عليك بالمطالبة القانونية حسب ما تراه.
المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
١يوافق المستخدم لمنصة او تطبيق C2C على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني او رسائل الـ SMS، ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين. كما يوافق المستخدم في منصة او تطبيق C2C على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزوده بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
المادة السادسة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم
١أنت تعلم وتوافق على أن منصة او تطبيق C2C قد تقوم بأي إضافات او تعديل او تحديث على هذه الاتفاقية في أي وقت، وبمجرد موافقتك على حقل اتفاقية وشروط الاستخدام اثناء تنفيذ العمليات على (السلة الخاصة او السلة العامة) او عند عمليات الدخول فهو يعتبر اطلاعاً وقراءةً لكافة البنود وانك ملتزم وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه دون الحاجة الى تنبيهك لتلك التحديثات.
٢في حال الاعتراض على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام إتمام عملية البيع من قبل البائع او المشتري، حيث أنه للاستفادة من خدمات C2C يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وهي تعتبر موافقة كاملة تامة نافية للجهالة.
٣العملة المعتمدة في جميع تعاملات (C2C) بالمملكة العربية السعودية هي الريال السعودي وكافة الأسعار والرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المشتري دفع قيمة السلة ودفع كافة الرسوم المستحقة للمنصة بالريال السعودي.
٤قيمة رسوم السلة او رسوم دعم عملية الشراء او رسوم التوثيق او رسوم الفحص او أي رسوم أخرى هي رسوم مستحقة لمنصة او تطبيق C2C لقاء توفيرها اليه لعرض المنتجات امام المشترين وتوفير خيارات الدفع وتوثيق تفاصيل ومعلومات المنتج الذي تم رفعه من قبل البائع وقد تقوم C2C بعرض بعض التخفيضات على تلك الرسوم طبقاً لسياساتها التسويقية ولا يحق للمشتري مطالبة المنصة او تطبيق C2C باسترجاع تلك الرسوم حال دفعها عند تنفيذ أي عملية شراء لمنتج ما على سلة منصة او تطبيق C2C.
المادة السابعة – خدمات الدفع والسداد للبائع في منصة وتطبيق C2C
١قد توفر منصة وتطبيق C2C عبر شركائها مستقبلاً (قائمة خيارات الدفع) إمكانية دفع المشتري قيمة المنتج داخل منصة او تطبيق C2C وفي حالة حدوث ذلك وعند إتمام عملية الشراء ودفع ثمن السلعة او المنتج والرسوم المتعلقة بها وصدور فاتورة العملية فتلتزم شركة خيارات الدفع لتقنية المعلومات بتحويل مبلغ قدره ثمن السلعة للبائع بعد خصم رسوم ونسب المنصة ويتم تحويل المبلغ المتبقي من ثمن المنتج لحساب البائع البنكي بمدة أقصاها 72 ساعة من توقيت اثبات استلام المنتج او شحنه للمشتري ولا يحق للبائع الاعتراض على هذا الحسم او المطالبة به بأي شكل من الأشكال حال وافق البائع على اتاحة طريقة الدفع هذه امام المشتري عند رفع البائع منتجه على السلة الخاصة او العامة.
٢ليس هناك أي علاقة لمنصة او تطبيق C2C بطريقة الدفع لحساب البائع من قبل المشتري خارج المنصة في عمليات حال تمت في السلة الخاصة او السلة العامة، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين البائع والمشتري فقط حسب تفاهماتهم المباشرة او خيارات الدفع المفضلة لدى البائع عند رفعه لمنتجه على التطبيق ويقتصر دور منصة او تطبيق C2C في اثبات عملية البيع وإصدار فاتورة مقابل رسوم خدمة يدفعها المشتري للمنصة او تطبيق C2C ولا تتحمل المنصة في هذه الحالة أي التزامات مالية لصالح البائع حيث جرى دفع ثمن السلعة او المنتج خارج منصة او تطبيق C2C.
٣يلتزم البائع والمشتري بعدم استخدام عملية البيع والشراء للحصول على السيولة النقدية بطرق مشبوهة او غير شرعية او تتضمن نوعاً من طرق الاحتيال، ولا علاقة لمنصة او تطبيق C2C بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو السلع المرفوعة على السلة الخاصة او السلة العامة على منصة او تطبيق C2C.
٤تصدر منصة او تطبيق C2C فواتير لعمليات البيع التي تتم على المنصة او التطبيق وتتضمن كل تفاصيل العملية وتمكن المنصة الطرف المشتري من تحميلها بعد إتمام عملية الشراء وتقوم المنصة بأرشفة الكترونية لكل فواتير العمليات وتحتوي الفواتير المصدرة من المنصة او تطبيق C2C اسم المنتج ونوعه ووصفه وصورته وقيمته ومعلومات طرفي عملية البيع وأي شروط خاصة بينهم على هذه العملية بالإضافة الى تفاصيل الرسوم المالية للمنصة والضرائب المفروضة عليها.
٥منصة وتطبيق C2C لها الحق في منع استكمال او تعليق إجراءات أي عملية دفع ثبت مخالفتها لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو تم التلاعب في اتمامها بأي طرق اختراق خارجية ولها الحق في إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في منصة او تطبيق C2C.
٦لإدارة منصة وتطبيق C2C الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع او الجهات المقدمة لخدمات الدفع التي قامت بإتاحتها بالمنصة والتطبيق في أي وقت.
المادة الثامنة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات
١لا مانع لديك بأن تمنح منصة وتطبيق C2C حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، بهدف التحقق من صحة معلوماتك وعملياتك المنفذة والتعاون مع أي جهات قانونية او رسمية وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة وتطبيق C2C لسلامتها وسلامة مستخدميها.
٢أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات والصور والنصوص التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة وتطبيق C2C بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة او تطبيق C2C بهدف إتمام عملية بيع مشروعة.
٣تخضع سرية معلومات المستخدمين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة وتطبيق C2C.
المادة التاسعة – أهلية البائع القانونية
١يقر البائع بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، كما هو معترف في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية او بلد اقامته، وأنه ذا دراية كافية بمسؤولية إضافة منتج او سلعة مملوكة له بهدف بيعها وتخويل C2C بعرضها الى عميل آخر (المشتري) عن طريق استخدام منصة او تطبيق C2C.
٢إذا كان يقل عمر البائع عن سن الرشد (ثمانية عشرة عاماً)، فإن منصة او تطبيق C2C لا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن إتمام عملية البيع بينه وبين الطرف (المشتري) وتبقى مسؤولية المراقبة لسلوكيات البائع مسؤولية وليه او كيله الشرعي.
٣يقر البائع بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
٤يوافق البائع بأنه في حال مخالفته لهذه المادة "أهلية البائع القانونية" فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المشتري أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة او تطبيق C2C لا علاقة لها بتعاملات البائع مع المشتري أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة وتطبيق C2C في هذه الحالة مساءلة البائع بموجب أحكام المسئولية القانونية واتفاقية الاستخدام، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة او تطبيق C2C في سمعتها أمام البائعين الآخرين أو المشترين أو المستخدمين أو أمام الغير.
المادة العاشرة – تعهد البائع بالتوثيق والالتزام وعدم مخالفة القانون
١يتعهّد البائع بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية او بلد اقامته حيال عرض منتجاته أو سلعة المراد إتمام عملية بيعها لعميل آخر (المشتري) أثناء استخدامه لمنصة او تطبيق C2C، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة او تطبيق C2C.
٢يلتزم البائع بالوفاء والالتزام بحقوق المشتري كاملة وعدم محاولة النصب او الاحتيال او الاخلال اثناء عرض المنتجات وبيعها وشحنها للمشتري بعد تحويل المبالغ لحسابه البنكي من المشتري خارج المنصة.
٣في حال مخالفة البائع لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة وتطبيق C2C في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، حجز الأموال، الحصر، فرض الغرامات المالية، الجزائية عليه، تقديم وسائل الدعم والحماية اللازمة للمشتري.
المادة الحادية عشرة – الحقوق والملكية
كافة المحتويات المتواجدة على منصة او تطبيق C2C، إلكترونية كانت أو غير ذلك هي ملك لمنصة وتطبيق C2C، ولا يحق أن يتم استخدامها بأي شكل من الأشكال وتحتفظ منصة وتطبيق C2C بحقها حيال التجاوز على أي من حقوقها او ملكيتها الفكرية.
المادة الثانية عشرة – المشتري
حرصاً من منصة وتطبيق C2C على حقوق المشتري، وتحقيقاً لأحد أهم أهداف منصة وتطبيق C2C بتقديم خدمة ذات جودة عالية للبائع والمشتري وتقليل المخاطر، فقد وفرت C2C خدمة الفحص الاختياري عن طريق عرض خيار الشراء عن طريق فاحص لتقليل المخاطر على المشتري وجعله في وضع أفضل لاتخاذ قرار استكمال عملية الشراء او ايقافها ومن هنا وجب التنويه للمشتري بالتالي حال تنفيذ عمليات الشراء المباشر:
١يقر المشتري بمسؤوليته وحده عن مراجعة معلومات مشترياته في سلة المبيعات التي ينوي القيام بشرائها من طرف بائع قبل إتمام عملية الدفع بأي وسيلة كانت وليس له الحق بمطالبة منصة وتطبيق C2C بإيقاف عملية الشراء او عدم دفع قيمة السلعة للطرف البائع حال كان خيار الدفع هذا متاحاً وعليه حفظ حقوقه عبر الجهات الرسمية والمخولة بمثل هذه الخلافات خارج اطار منصة وتطبيق C2C مع حق المشتري بحصوله على نسخة من فاتورة اثبات عملية البيع وتفاصيلها كما وردت بينه وبين البائع وجميع المعلومات اللازمة عن البائع.
٢حال قيام المشتري بشراء المنتج او السلعة عن طريق الشراء المباشر مع تواجد خيار الشراء عن طريق الفاحص فان هذه العملية تعتبر عملية شراء نافذة وسوف تقوم منصة او تطبيق C2C بدفع قيمة السلعة او المنتج للبائع خلال 72 ساعة بحد أقصى من اثبات استلام المنتج او شحن المنتج للمشتري حال كان خيار دفع قيمة المنتج متاحاً داخل التطبيق ولا يحق للمشتري الاعتراض لاحقاً او المطالبة بإرجاع الأموال نظراً لعدم رضائه على جودة المنتج عند استلامه ويتحمل وحده المسؤولية وفي حال رغبته في ارجاع المنتج فيتوجب عليه التنسيق بشكل مباشر مع البائع دون فرض C2C أي ضغوط او شروط على البائع في هذه الحالة.
٣لا تلتزم منصة وتطبيق C2C بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردة فعل تجاه شكوى المشتري في حال ورودها وإنما تخضع ردة فعل المنصة تجاه شكوى المشتري إلى محض رغبة منصة وتطبيق C2C ووفق ما تراه المنصة مناسباً، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن سياسة منصة وتطبيق C2C تتبع توفير سبل خيارات أمان للشراء اثناء التعامل مع البائع، وتقوم منصة وتطبيق C2C بخطوات اعتبارية تجاه البائع الغير ملتزم مثل: حصر استخدام منصة وتطبيق C2C أو اظهار تنويه الحذر عند التعامل مستقبلاً او الملاحقة القانونية، او اعادة المنتجات المباعة وذلك انطلاقاً من رغبة منصة وتطبيق C2C في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين لها دون اجبارها على اتخاذ أي من هذه الإجراءات من الطرف المشتري.
٤في حال قيام المشتري بأجراء عملية شراء من أي بائع عبر السلة الخاصة او السلة العامة وبعد إتمام عملية البيع واستلام المنتج قام المشتري بأجراء عملية تقييم لعملية البيع وقيمها كصفقة غير جيدة واستكمل إجراءات الملاحقة القانونية تجاه البائع ثم ثبت في نهاية الأمر عدم صحة دعواه او كيديتها او عدم احقيتها من الجهات القضائية او جهات حل التعارضات فانه قد يتعرض الى بعض الإجراءات الجزائية على حسابه حيث تفسر C2C هذا السلوك بسوء السلوك الشرائي او محاولة إيذاء غير شرعية للبائع.
المادة الثالثة عشرة – مسئولية منصة وتطبيق C2C
١منصة وتطبيق C2C غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل البائع أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المشترين بالسداد للجهات الممولة او المقدمة لخدمات الدفع بالأقساط إن وجدت، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخر، او عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل البائع للمشتري حيث بالأساس خدمة منصة وتطبيق C2C موجهة لخدمة مبايعات العملاء عن طريق عرض المنتجات في منصة وتطبيق C2C ولكنها تحرص قدر المستطاع على إيجاد خيارات أمان الشراء ووسائل الاثبات (فاتورة الشراء) والمساعدة (خدمة فاحص) وخدمة (التوثيق والمصادقة). ويتحمل الطرف المشتري كامل المسؤولية حيال قرار الشراء من البائع.
٢منصة وتطبيق C2C لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث بين البائع والمشتري عدى ما نصت عليه هذه الاتفاقية.
٣منصة وتطبيق C2C لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة او تطبيق C2C، إن منصة وتطبيق C2C لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
٤منصة وتطبيق C2C أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
٥تنوّه إدارة منصة وتطبيق C2C على كافة المستخدمين إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة او تطبيق C2C فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات.
٦يحق لمنصة او تطبيق C2C حال الاكتشاف حظر او حجب أي منتج يتم رفعه على السلة الخاصة او السلة العامة من أي بائع حال كان هذا المنتج او صوره او وصفه او أي من تفاصيله مخالفاً للآداب او القوانين او حقوق الملكية الفكرية او مضراً بمنصة C2C بأي شكل من الأشكال ولا يحق للبائع الاعتراض هذا الاجراء مطلقاً.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات
١إن أي شروط خاصة تتم بين البائع والمشتري تدار من خلالهم مباشرة وخارج اطار منصة او تطبيق C2C ولا تلتزم المنصة او التطبيق بأي التزامات تخص سياسة الاستبدال او الاسترجاع بين البائع والمشتري ويجب حل هذا الأمر بناءً على التزامات البائع للمشتري وشروط البيع المدرجة.
٢حال تم دفع ثمن السلعة او المنتج بأحد خيارات الدفع (اشترِ الآن وادفع لاحقاً) حال توفرها على المنصة مثل تابي – تمارا – امكان وغيرهم من قبل المشترين فان منصة او تطبيق C2C تتيح للمشتري حق الإلغاء او الاسترجاع للسلعة المشتراة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ وتوقيت عملية دفع قيمة المنتج او السلعة على ان يتم ارجاع المنتج او السلعة الى البائع بنفس حالة الاستلام دون أي تغيير او ضرر بأي شكل من الأشكال حال أن سبق استلامها منه.
٣في حال تم شراء أي منتج من خلال خدمة الفاحص فان دور الفاحص هو تقديم الارشاد والايضاح والمعاينة الظاهرة على ارض الواقع او عن بعد حسب الخدمة المطلوبة منه وتصنيف السلعة المراد شراؤها ولا تدخل C2C او الفاحص بأي تقديرات او توصيات بخصوص السعر حيث يبقى هذا حقاً محصوراً بين البائع والمشتري حسب اتفاقهم ومصالحهم.
المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات
١(الشبكة العنكبوتية) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت ومنصة وتطبيق C2C ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
٢أنت تعلم وتوافق على أن منصة وتطبيق C2C قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة او تطبيق C2C، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وأن سياسة الخصوصية في منصة وتطبيق C2C تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بمنصة وتطبيق C2C".
المادة السادسة عشرة – حسن النوايا
١يلتزم البائع بحفظ المصداقية بشكل جيد، بما يحقق رضا المشتري ولا ينشر نزاعاً بينه وبين المشتري.
٢يلتزم المشتري باستخدام قنوات خيارات الدفع بالشكل المناسب والصحيح بما يحفظ حقه وحقوق الاطراف الأخرى.
٣يلتزم البائع ويقر أنه لن يقوم بعمليات بيع غير حقيقية أو متلاعبة على منصة او تطبيق C2C، ولن يستخدم أسماء ومعلومات اشخاص آخرين او معارف او أصدقاء للحصول على مبالغ نقدية لا يتم فيها تنفيذ عمليات شراء حقيقية بين طرف بائع وطرف مشتري أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة وتطبيق C2C لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
٤يُقر كافة المستخدمين البائعين بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة وتطبيق C2C في تحويلها للأموال الخاصة ببيع منتجاتهم وسلعهم وخدماتهم داخل منصة او تطبيق C2C تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة وتطبيق C2C تُنوّه كافة البائعين بأنها قد تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية وقد تخصم من تلك المبالغ أي رسوم لبوابات الدفع او الضرائب او رسوم قد تفرضها المنصة لأي سبب.
٥تحتفظ منصة وتطبيق C2C بحقها في فرض أي رسوم على المشتري أو البائع نتيجة لعملياتهم داخل منصة وتطبيق C2C، والرسوم قد تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية او رسوم تحويل أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة وتطبيق C2C بدفعها نتيجة إتمام عملية البيع بين البائع والمشتري.
المادة السابعة عشرة – حظر الاستخدام لمنصة او تطبيق C2C
إن منصة وتطبيق C2C بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى حصر كلي او جزئي مؤقت أو دائم للمستخدم عن الولوج إلى خدمات منصة او تطبيق C2C، في حالة:
١انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
٢إذا لم يكن بإمكان منصة وتطبيق C2C توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
٣إذا قررت منصة وتطبيق C2C أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة او تطبيق C2C بمتاعب أو مخالفات قانونية.
٤قد تلجأ منصة او تطبيق C2C "بحسب تقييمها" حال انتهاك المستخدم لاتفاقية الاستخدام الى استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة C2C على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها المستخدم لمنصة وتطبيق C2C كما أن لمنصة وتطبيق C2C الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة وتطبيق C2C مناسباً.
المادة الثامنة عشرة – الضمان
منصة وتطبيق C2C لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات المستخدمة التي تباع من قبل أي طرف بائع من أي عيوب وإنما يضمنها الطرف البائع فالنهاية حال كان ذلك شرطاً عليه من الطرف المشتري على أن لا يترتب عن ذلك الضمان أي التزامات او مسؤوليات على منصة وتطبيق C2C لصالح الطرف المشتري ولكن منصة C2C وفرت خدمة (فاحص) اثناء شراء المنتجات المعروضة من البائعين بهدف زيادة نسبة ضمان صلاحية المنتجات وجودتها ومطابقتها للوصف المتعلق بها في تفاصيل المنتج عند تصفحه واستعراضه من المشتري عبر زيارة ميدانية لفاحص ذو خبرة في مجاله لمعاينة المنتج والتواصل مع المشتري لتسهيل وصول المشتري الى قرار شراء نهائي او تراجع نهائي.
المادة التاسعة عشرة – خدمات الطرف الثالث
١تحيطكم منصة وتطبيق C2C علماً بأنها غير مسئولة تماماً بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
٢تحيطكم منصة وتطبيق C2C علماً بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام المشتري او البائع لخدمات الطرف الثالث المتوفر لدى منصة وتطبيق C2C فإن منصة وتطبيق C2C تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين المشتري او البائع وبين الطرف الثالث سواء كانت هذه الجهة من خيارات قائمة الدفع او الشحن او الفحص او غيرها.
٣إن بعض مقدمي الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة وتطبيق C2C أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة وتطبيق C2C الطرف المشتري او البائع إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد إتمام عملية الشراء.
٤في حال تقدّم المشتري بطلب خدمة (الفاحص) فإن المستخدم بهذا التصرف يصرح لمنصة وتطبيق C2C ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الفاحص) ببيانات البائع الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الفاحص) لتأدية عمله وانهاء امر الفحص الموكل اليه.
المادة العشرون – نقل الحقوق والالتزامات
أنت كمستخدم لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة وتطبيق C2C حيال منصة او تطبيق C2C سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة وتطبيق C2C أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلق بمنصة وتطبيق C2C، وليست ملزمة بإبلاغك، ولمنصة وتطبيق C2C إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
المادة الواحدة والعشرون – القانون والتشريع المطبق
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة او تطبيق C2C أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
المادة الثانية والعشرون – حل الخلافات وسياسة شكاوى المستخدمين
بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال التعارض فيتم حل الخلاف عن طريق التوافق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية. في حال وجود شكوى او تصعيد قانوني على مستخدم آخر من أحد المستخدمين يجب إتباع الخطوات التالية:
١الخطوة الأولى: التواصل مع فريق المساعدة من خلال ملف حساب المستخدم.
٢الخطوة الثانية: طلب معلومات البائع ونسخة من ملف وثيقة الالتزام وحسن النوايا.
٣الخطوة الثالثة: تقوم منصة وتطبيق C2C بتزويد المشتري بمعلومات البائع الضرورية التي تمكنه من المطالبة بحفظ حقوقه خارج المنصة لدى جهات الاختصاص.
المادة الثالثة والعشرون – سياسة شكاوى المستخدمين وتسوية المنازعات فيما بين المشتري والبائع
في حال وجود شكوى او تصعيد قانوني على مستخدم آخر من أحد المستخدمين يجب إتباع الخطوات التالية:
١الخطوة الأولى: التواصل مع فريق المساعدة من خلال ملف حساب المستخدم.
٢الخطوة الثانية: طلب معلومات البائع ونسخة من ملف وثيقة الالتزام وحسن النوايا.
٣الخطوة الثالثة: تقوم منصة وتطبيق C2C بتزويد المشتري بمعلومات البائع الضرورية التي تمكنه من المطالبة بحفظ حقوقه خارج المنصة لدى جهات الاختصاص.
المادة الرابعة والعشرون – أحكام عامة
١في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يُلغي صلاحية بافي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة وتطبيق C2C.
٢اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين منصة وتطبيق C2C والمستخدم لها كان الطرف البائع او المشتري او الفاحص فقط لا غير، ويلتزم البائع والمشتري بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية.
٣اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة وتطبيق C2C وهي المنظِّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين المستخدمين ومنصة وتطبيق C2C فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتبناه المستخدمون او يندرجون تحته. أما فيما يخص العلاقة فيما بين البائع والمشتري فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم طبقاً لما تكفله الأنظمة والقوانين والتشريعات للتعاملات بين الافراد بخصوص الحقوق.
٤ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة وتطبيق C2C – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة وتطبيق C2C، ولمنصة وتطبيق C2C استقبال اقتراحات المستخدمين فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
٥إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة او تطبيق C2C أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
التواصل
سياسة الخصوصية
مقدمة
يُرحّب بكم فريق عمل منصة C2C وتطبيقها عبر منصتها الإلكترونية وتطبيقها. وتُفيدكم منصة C2C وتطبيقها بأنه حرصاً منها وإدراكها التام بأن المستخدم له حقوق معينة عبر المنصة والتطبيق، فإن المنصة وتطبيقها تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالبائع والمشتري والفاحص وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة C2C وتطبيقها. وعليه فإن منصة C2C وتطبيقها تُنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المُبرمة بين المستخدم ومنصة C2C وتطبيقها فإن هذه الوثيقة تُحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة C2C وتطبيقها. وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة C2C وتطبيقها هذه القواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة C2C الإلكترونية وتطبيقها، ويُرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة C2C وتطبيقها واستخدامكم لسلة المبيعات الخاصة او العامة او تنفيذ عمليات شراء على المنصة والتطبيق فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
المعلومات التي تحصل عليها منصة C2C وتطبيقها وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية
١المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والبريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة ورقم الجوال.
٢في حال عدم توفير المستخدم للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة C2C وتطبيقها قد تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى عند الضرورة.
٣معلومات السلع المباعة ومعلومات الحساب البنكي للبائع.
٤منصة C2C وتطبيقها على اطلاع بنوع البضائع أو السلع وقيمها التي يتم تداولها بين البائع والمشتري في سلة المبيعات الخاصة داخل منصة C2C وتطبيقها.
مشاركة المعلومات الخاصة بالبائع او المشتري
·بطبيعة الحال فإن منصة C2C وتطبيقها تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومنصة C2C وتطبيقها لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وحفظ حقوق المستخدم وأمان تعاملاته وسلامتها على المنصة والتطبيق عند تنفيذ عمليات البيع والشراء.
·كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة C2C وتطبيقها ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير بدون ذريعة قانونية لا تخالف اتفاقية الاستخدام.
·حيث أن منصة C2C وتطبيقها تسعى للحفاظ على حق المشتري، فإنه – حال ملاحظة منصة C2C وتطبيقها لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به البائع – فإن منصة C2C وتطبيقها تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة وحفظ حقوق المستخدمين فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال البائع المخالف، وذلك لحماية منصة C2C وتطبيقها والمستخدمين من أي مسائلة قانونية قد تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
·إن البائع الذي يضيف منتجاً او سلعة للبيع على سلة التبايع الخاصة داخل منصة C2C او تطبيقها بهدف إتمام عملية البيع مع طرف مشترٍ تم التفاهم معه على تفاصيل العملية مسبقاً وسعرها وحالتها خارج إطار المنصة والتطبيق فإنه بذلك يمنح المنصة والطرف المشتري الحق في الاطلاع على بعض المعلومات الخاصة به سوف تظهر ضمن تفاصيل الفاتورة مثل معلومات البائع ورقم جواله ومعلومات حسابه البنكي لكي يقوم المشتري بتحويل قيمة او ثمن السلعة له خلال مدة حجز المنتج المسموح بها.
ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالبائع والمشتري
·تسعى منصة C2C وتطبيقها إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمي المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة C2C وتطبيقها ينوّه على ما يلي:
تسعى منصة C2C وتطبيقها إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة C2C وتطبيقها.
تعمل منصة C2C وتطبيقها بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدَّث بشكل مستمر ودوري غير أنه نظراً لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الإلكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة C2C او تطبيقها فإن منصة C2C وتطبيقها تعمل ما في وسعها للحفاظ على معلومات المستخدمين وسجل عملياتهم.
الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث)
يُقرّ المستخدم بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّمه لطلب خدمة مُقدَّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تضييحاً وتخويلاً وإذناً كاملاً وتاماً إلى منصة C2C وتطبيقها بتزويد مُقدِّم الخدمة ببيانات البائع أو المشتري أو المستخدم، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – العنوان، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة إلى المستخدم. إن جميع التزامات منصة C2C وتطبيقها، وجميع التزامات مستخدميها، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم ومنصة C2C وتطبيقها، هي منبثقة من الاتفاقيات التي أُبرمت بين المستخدم ومنصة C2C وتطبيقها عند استخدامه لمنصة C2C او تطبيقها.
قواعد وأحكام استخدام منصة وتطبيق C2C
إن جميع التزامات منصة C2C وتطبيقها، وجميع التزامات مستخدميها، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم ومنصة C2C وتطبيقها، هي منبثقة من الاتفاقيات التي أُبرمت بين المستخدم ومنصة C2C وتطبيقها عند استخدامه لمنصة C2C او تطبيقها.
التواصل